Politique de Confidentialité

Art. 1Préambule

La protection de vos données personnelles est essentielle pour Site WordPress. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont traitées, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits.

Ce document s'applique à toutes les interactions que vous pouvez avoir avec nous : visite du site www.sitewordpress.ch, formulaires de contact, prise de rendez-vous, échanges par email, et exécution de prestations.

Art. 2Cadre légal

Notre démarche est conforme à :

• La nouvelle Loi suisse sur la Protection des Données (nLPD), entrée en vigueur le 1^er septembre 2023
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen — Règlement (UE) 2016/679
• L'Ordonnance fédérale sur la protection des données (OPDo)

Art. 3Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Art. 4Données collectées

Données que vous nous transmettez directement

Lorsque vous nous contactez ou commandez une prestation, nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom, dénomination sociale
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : activité, raison sociale, numéro IDE
• Contenu de votre message : informations communiquées dans le formulaire ou par email
• Données de facturation : informations bancaires nécessaires au paiement (gérées par nos prestataires Stripe et TWINT, jamais stockées sur nos serveurs)

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite, certaines données sont collectées automatiquement à des fins techniques et statistiques :

• Données de connexion : adresse IP (anonymisée), date et heure de visite, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : voir notre Politique de Cookies pour le détail complet

Art. 5Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : répondre à vos demandes, établir des devis, exécuter les prestations
• Facturation et comptabilité : émission de factures, suivi des paiements, obligations comptables légales
• Communication : échange d'informations relatives au projet en cours
• Amélioration du site : analyse statistique anonymisée du trafic pour améliorer l'expérience utilisateur
• Sécurité : prévention des fraudes, protection contre les attaques informatiques
• Obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires suisses

Art. 6Bases légales

Conformément à la nLPD et au RGPD, le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour les données nécessaires à la réalisation de la prestation commandée
• Intérêt légitime : pour la gestion courante de l'activité, la sécurité du site et l'amélioration de nos services
• Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

Art. 7Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Site WordPress et ses éventuels collaborateurs directs, soumis à une obligation de confidentialité
• Nos prestataires techniques (sous-traitants au sens de la nLPD/RGPD) :
  • Hébergeur : Infomaniak (Suisse) ou o2switch (France)
  • Paiement : Stripe, TWINT
  • Calendrier : Calendly
  • Email : Google Workspace ou Infomaniak Mail
  • Statistiques : Google Analytics 4 (avec anonymisation IP)
• Autorités compétentes, sur réquisition légale uniquement

Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles imposant le respect du même niveau de protection des données.

Art. 8Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant des durées proportionnées à leurs finalités :

• Données de prospection (devis non signés) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles (clients) : durée de la relation commerciale + 10 ans après la fin du contrat (obligations légales suisses)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable suisse)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : voir Politique de Cookies pour le détail

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées de manière irréversible.

Art. 9Transferts hors Suisse / UE

Certains de nos sous-traitants (Google, Stripe, Calendly) peuvent traiter vos données sur des serveurs situés en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont strictement encadrés par :

• Le Data Privacy Framework Suisse-UE-États-Unis
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et le PFPDT
• Des mesures techniques et organisationnelles garantissant un niveau de protection équivalent au droit suisse/européen

Art. 10Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS / SSL
• Hébergement sécurisé sur infrastructures professionnelles certifiées
• Mots de passe robustes et authentification renforcée
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Mises à jour de sécurité du site, des plugins et des serveurs
• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées

En cas de violation de données susceptible de représenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier les autorités compétentes (PFPDT en Suisse) conformément aux délais légaux.

Art. 11Vos droits

Conformément à la nLPD 2023 et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, lisible
• Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins marketing
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs
• Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@sitewordpress.ch en précisant la nature de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Pour les résidents de l'Union européenne, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Art. 12Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, vous proposer du contenu pertinent.

Le détail complet des cookies utilisés, leur finalité, leur durée et la manière de les gérer figure dans notre Politique de Cookies dédiée.

Art. 13Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Art. 14Modifications

La présente Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou de notre activité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site ou par email si nous disposons de votre adresse.

Art. 15Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits :